Un des atouts de SEBIA qui a largement contribué à sa réputation réside dans l’attention particulière accordée à la satisfaction de ceux qui ont choisi de lui faire confiance.

 ASSISTANCE SCIENTIFIQUE ET TECHNIQUE

Les biologistes de SEBIA, forts de leur expérience, assistent les laboratoires dans l’interprétation des résultats d’analyse.

Les équipes du Service Technique – SAV assurent la maintenance et le dépannage de nos instruments. L’organisation par secteurs et la délocalisation d’une partie des techniciens permet d’intervenir très rapidement. 

Bien plus qu’une nécessité commerciale, l’assistance scientifique et technique établit un véritable dialogue avec chaque utilisateur.

A l’international, les équipes se sont fortement développées pour garantir à ce service rapidité et efficacité.

FORMATION

SEBIA a développé un service de formation continue reconnu pour la qualité de ses enseignements.

Formation clients

Chaque année de nombreux stages sont organisés pour rendre nos clients parfaitement opérationnels sur nos systèmes d’analyses (instruments et techniques). En 2008, le centre de formation de Lisses a accueilli près de 100 stagiaires qui ont ainsi pu suivre un enseignement à la fois théorique et pratique.

Ce service  est  également développé à l’international par l’intermédiaire de nos filiales.

Formation distributeurs

Nos équipes forment également les services scientifiques et techniques de nos distributeurs, sur place ou au siège SEBIA pour qu’ils soient autonomes sur nos instruments et nos produits.

Cette transmission des connaissances est primordiale pour que, partout dans le monde, chaque client SEBIA puisse trouver rapidement un interlocuteur capable de  lui porter rapidement conseil et assistance.